Dernière mise à jour : Janvier 2026
1. Zones de livraison
RYTA livre partout à Casablanca et ses quartiers : Derb Ghalef, Maârif, Boulevard Abdelmoumen, Gauthier, Racine, Bourgogne, Anfa, Ain Diab, Oasis, Sidi Maarouf, Hay Hassani, Ain Chock, Californie, Belvédère, Mers Sultan, Sidi Belyout, Hay Mohammadi, Ain Sebaâ, Sidi Bernoussi, Sidi Moumen, Ben M’sik, Sidi Othmane et Moulay Rachid.
2. Délais de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais. La livraison à Casablanca s’effectue généralement sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation de la commande par téléphone. Un membre de notre équipe vous appelle pour confirmer votre commande avant expédition.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, selon votre quartier, et affichés clairement dans votre panier avant paiement. La livraison est offerte à partir d’un certain montant d’achat, indiqué dans le récapitulatif de commande.
4. Paiement à la livraison
Le paiement à la livraison en espèces est actuellement notre mode de paiement. Vous réglez le montant total (produits + frais de livraison) directement au livreur, à la réception de votre colis, en toute sécurité.
5. Réception de la commande
À la réception, nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé ou d’article manquant, signalez-le immédiatement et contactez-nous dans les plus brefs délais.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, vous disposez d’un délai de sept (7) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
- Le produit doit être neuf, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine intact.
- Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques descellés, ouverts ou entamés (parfums testés, crèmes ouvertes, maquillage utilisé, etc.) ne peuvent pas être repris.
- Le retour doit être accompagné de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande).
Procédure
- Contactez-nous à contact@ryta.ma ou au +212 00 00 00 00 en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons les modalités de retour ou d’échange.
- Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons à l’échange ou au remboursement du montant des articles éligibles.
7. Produits défectueux
Si un produit s’avère défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous rapidement : nous procéderons à son remplacement ou à son remboursement, sans frais supplémentaires de votre part.
8. Besoin d’aide ?
Pour toute question relative à une livraison ou à un retour, notre service client est disponible via la page Contact, par email ou par WhatsApp.