Dernière mise à jour : Janvier 2026
1. Zones de livraison
RYTA livre partout au Maroc : Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Meknès, Agadir, Oujda, Kénitra, Tétouan et toutes les autres villes du Royaume. À Casablanca, nous desservons tous les quartiers — Derb Ghalef, Maârif, Boulevard Abdelmoumen, Gauthier, Anfa, Ain Diab, Sidi Maarouf, Hay Hassani et bien d’autres.
2. Délais de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais. La livraison s’effectue partout au Maroc en 24 à 72 heures ouvrées après confirmation de la commande par téléphone. Un membre de notre équipe vous appelle pour confirmer votre commande avant expédition.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés clairement dans votre panier avant paiement. La livraison est gratuite à partir de 300 DH d’achat, partout au Maroc.
4. Paiement à la livraison
Le paiement à la livraison en espèces est actuellement notre mode de paiement. Vous réglez le montant total (produits + frais de livraison) directement au livreur, à la réception de votre colis, en toute sécurité.
5. Réception de la commande
À la réception, nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé ou d’article manquant, signalez-le immédiatement et contactez-nous dans les plus brefs délais.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, vous disposez d’un délai de sept (7) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
- Le produit doit être neuf, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine intact.
- Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques descellés, ouverts ou entamés (parfums testés, crèmes ouvertes, maquillage utilisé, etc.) ne peuvent pas être repris.
- Le retour doit être accompagné de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande).
Procédure
- Contactez-nous à contact@ryta.ma ou au +212 654 885 746 en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons les modalités de retour ou d’échange.
- Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons à l’échange ou au remboursement du montant des articles éligibles.
7. Produits défectueux
Si un produit s’avère défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous rapidement : nous procéderons à son remplacement ou à son remboursement, sans frais supplémentaires de votre part.
8. Besoin d’aide ?
Pour toute question relative à une livraison ou à un retour, notre service client est disponible via la page Contact, par email ou par WhatsApp.